© 2025 Firslab
Cведения о способе доставки и о порядке обмена/возврата
1. Обмен и возврат товара.
1.1. При обнаружении брака или иных вопросов, касающихся качества Товара, Покупатель обязуется обратиться к Продавцу по электронной почте ELEMENTOF5@MAIL.RU с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара.
Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, изложенного в разделе 6 настоящего Договора.
1.2. Для Товаров надлежащего качества:
1.2.1. Обмен Товара надлежащего качества, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена для товаров, приобретенных дистанционным способом — 7 (Семь) дней, не считая дня покупки.
1.2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, коды маркировки (qr)), потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек или иной подтверждающий документ).
1.2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
1.2.4. Если на момент обращения Пользователя/Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
1.2.5. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
• Заявление на возврат;
• Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.
1.2.6. Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
1.3. Особенности возврата Товара ненадлежащего качества:
1.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
1.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
При получении Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо произвести фото/видео фиксацию дефекта, сделать соответствующие отметки в квитанции о доставке и отказаться от приема Товара. После чего Покупатель может обратиться с письмом на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU с приложением фото/видео доказательств дефекта, а также Заявления на возврат денежных средств и чека об оплате.
1.3.3. Если при доставке Товара Покупатель не заявил возражений относительно комплектности товара, претензий к количеству и внешнему виду товара и не поставил соответствующие отметки о дефектах в документе, применяемом транспортной компанией для таких случаев, то претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду после получения Товара не принимаются.
1.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
1.3.6. Возврат Товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
1.4. Бланк Заявления на возврат можно получить по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
1.1. При обнаружении брака или иных вопросов, касающихся качества Товара, Покупатель обязуется обратиться к Продавцу по электронной почте ELEMENTOF5@MAIL.RU с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара.
Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата, изложенного в разделе 6 настоящего Договора.
1.2. Для Товаров надлежащего качества:
1.2.1. Обмен Товара надлежащего качества, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена для товаров, приобретенных дистанционным способом — 7 (Семь) дней, не считая дня покупки.
1.2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, коды маркировки (qr)), потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек или иной подтверждающий документ).
1.2.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
1.2.4. Если на момент обращения Пользователя/Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) дней со дня возврата Товара.
1.2.5. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
• Заявление на возврат;
• Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.
1.2.6. Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
1.3. Особенности возврата Товара ненадлежащего качества:
1.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
1.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
При получении Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо произвести фото/видео фиксацию дефекта, сделать соответствующие отметки в квитанции о доставке и отказаться от приема Товара. После чего Покупатель может обратиться с письмом на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU с приложением фото/видео доказательств дефекта, а также Заявления на возврат денежных средств и чека об оплате.
1.3.3. Если при доставке Товара Покупатель не заявил возражений относительно комплектности товара, претензий к количеству и внешнему виду товара и не поставил соответствующие отметки о дефектах в документе, применяемом транспортной компанией для таких случаев, то претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду после получения Товара не принимаются.
1.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
1.3.6. Возврат Товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
1.4. Бланк Заявления на возврат можно получить по запросу на электронную почту ELEMENTOF5@MAIL.RU.
ИП "Ли Валерия Вадимовна" © 2020 firslab
ИНН 784801448592, ОГРНИП 320784700147332
Время работы Пн—Пт: 10:00—18:00. Сб, Вс: выходной
Контакты: ELEMENTOF5@MAIL.RU
ИНН 784801448592, ОГРНИП 320784700147332
Время работы Пн—Пт: 10:00—18:00. Сб, Вс: выходной
Контакты: ELEMENTOF5@MAIL.RU
Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте, пожалуйста, сайт.